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一、總體情況

（一）主動公開情況。一是主動公開政務信息。通過黔江區政府網站平臺公開財政預決算、政務服務事項清單和辦事指南等信息，醫保專屬網頁上線以來共主動公開政策信息10條，公示公告4條，預算/決算2條，工作動態19條。在武陵廣場、醫保業務大廳LED大屏幕上滾動播放各項業務辦事指南、辦理過程、咨詢電話、政策動漫宣傳片等信息。二是主動回應公眾關切。暢通電話咨詢渠道，公開各科室、局屬事業單位辦公電話，向群眾提供電話咨詢解答，互動交流，充分運用公開信箱平臺，回應公眾關注熱點，處理并公開求助、投訴、咨詢等共17548件；通過不同渠道和方式公開政府信息37601條。三是廣泛宣傳政策。全年積極開展醫保主題宣傳5次，發放宣傳資料24415余份、宣傳海報1182余張、易拉寶32個、座牌宣傳60個，組織各定點協議醫療機構開展醫保政策宣傳3次。

（二）依申請公開情況。2020年收到政府信息依申請公開申請0件。

（三）信息管理方面。按區政府辦公室《關于做好政府網站專屬網頁開設的通知》要求，加快醫療保障標準化和信息化建設，迅速完成區醫保局專屬網頁的上線工作。建立完善信息發布保密審查機制、信息公開申請和投訴舉報受理機制，使政務公開制度化、規范化。推行服務承諾制度、一崗雙責制度、“一次性告知”制度等一系列制度，屬于主動公開范圍的政府信息，均按照程序在規定時間內予以公開，確保信息及時準確發布。嚴格落實信息發布“三級審校”機制，遵循“先審查、后公開”的原則，對信息內容和保密情況進行審查，按照“誰主管、誰負責”原則進行分級審核，層層把關，工作人員在制作政務信息時，對信息內容是否可以公開提出擬定意見，送交科室負責人審核后報分管領導審批，對涉及國家機密的或不宜公開的內容堅決不公開。

（四）平臺建設方面。一是積極開展“互聯網+政務服務”“政務公開”工作，做好“互聯網+監管”服務。按照市醫保局公布的行政權力清單，及時領取、完善我局行政權力和公共服務事項，完成21項事項網絡配置并發布在“渝快辦”政務服務一體化平臺上，其中依申請辦理13項全部入駐政務服務中心大廳并實時更新辦事指南。二是發布“網上辦、馬上辦、就近辦、一次辦”“零材料”事項著力推動全程網辦，實現全程網辦事項達90%以上。三是完成“全渝通辦”事項達100%。四是截至2020年底，全區43家醫保定點醫療機構接入國家就醫結算系統，實現全國跨省異地就醫住院直接結算。五是開通醫保電子憑證網上申領，參保人員可以從支付寶、微信，國家醫保APP、重慶醫保公眾號上直接領用醫保電子憑證。目前，我區已有9萬余人申領了醫保電子憑證。

（五）監督保障方面。一是成立政府信息公開領導小組，主要領導親自部署，分管領導具體牽頭落實。領導小組下設辦公室于局辦公室，負責本單位政府信息公開日常管理工作，明確專人負責具體工作，確保政府信息公開制度化、規范化。二是完善考核評價機制，將政務公開納入各科室年度績效考核，并建立相應責任追究機制。三是強化隊伍建設，組織政府信息公開工作人員參加本局培訓1次。四是發揮社會監督作用，暢通投訴渠道，公開投訴舉報電話，確保權力運行在陽光下。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2020年，我局積極落實政務公開工作各項要求，雖取得了一定成效，但仍然存在一些不足：一是思想認識需要進一步提高，對政務公開和政府信息公開工作的重要性認識不足，工作主動性還不夠；二是政策信息掛網公開及時性有待加強；三是存在錯統、漏統現象；四是政務公開位置不夠準確到位。下一步我局將從以下幾個方面進行改進：一是按照政府信息主動公開新要求，正確執行關于主動公開的新規定，公開內容在政府信息公開平臺全部公開到位，進一步規范政府信息公開平臺的名稱、格式和位置；二是強化窗口工作人員業務能力培訓，提高咨詢意見和依申請公開現場辦結比例；三是及時更新我局的政府信息公開指南和基本情況、信息情況、公開申請渠道、工作機構情況和其他事項內容。四是按時規范編制和及時發布政府信息公開工作年度報告；五是進一步規范政府信息公開申請辦理，準確適用依申請公開各項規定，從嚴把握不予公開范圍，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到以公開為常態，全面提升政府信息依申請公開工作質量和實效，依法保障公眾合法權益。六是落實專人負責加強政府網站和政務新媒體內容及時更新。建立健全政務輿情收集、研判、處置和回應機制，切實加強公開信箱組織保障和監督管理，每月對信件受理、辦理、答復、公開等情況進行匯總分析，為行政決策提供參考。七是及時貫徹落實國家部委制定或者修訂的公共企事業單位信息公開專門規定，助力監管效能提升。

六、其他需要報告的事項

貫徹落實2020年政務公開工作主要情況：一是在政府信息網上依法公開區醫療保障局和下屬事業單位區醫療保障事務中心的工作職能、機構設置等信息，讓群眾及時了解到機構的職能職責。二是深化“放管服”改革，業務辦理只收取必須佐證材料，凡是能通過部門信息共享的證明材料一律取消。三是加快醫療保障標準化和信息化建設，擴大網上業務辦理和跨區域轉移、信息查詢和政策咨詢范圍，推廣醫保電子憑證使用，將全區定點醫療機構全部納入異地就醫聯網結算范圍。四是優化細化政務服務事項辦事指南，全面公開事項名稱、設定依據、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構、收費標準、辦理時間、聯系電話、辦理流程等要素，規范辦理材料格式。五是圍繞醫療保障領域重點改革、重要工作，加大政策法規解讀和典型經驗、改革成效宣傳，合理引導人民群眾預期。

重慶市黔江區醫療保障局

2021年1月20日??